Customer Care naar hoger plan ... spelen nauwelijks in op klantvoorkeuren Ze zijn gericht op standaardisatie over hun winkels en stemmen die in het beste geval licht af op lokale voorkeuren Maar getriggerd door het succes van ...
Omoda gestopt met videochat ... retailbedrijf momenteel wat klantvoorkeuren zijn en waar de functionaliteit actief moet worden aangeboden Naar verwachting komt de WhatsApp button eind oktober op onze klantenservicepagina te staan ...
One-size-Fits-Nobody ... van de klant te komen zullen klantvoorkeuren situaties en interacties goed in kaart moeten worden gebracht Ter illustratie 92 procent van de consumenten denkt negatief over een bedrijf als dezelfde ...
Zet alle contactcenter-data aan het werk ... informatie over specifieke klantvoorkeuren Deze data explosie wordt aangewakkerd door transformationele technologieën zoals Digital First en AI Automation samen met de versnelde acceptatie van ...
Data & privacy - De klant aan het roer ... weet over individuele klantvoorkeuren hoe beter het diensten op maat aanbiedt Daar begint meteen ook het spanningsveld Want hoe zit het met de privacy Wat vinden klanten ervan als bedrijven ...
Slimme lepel identificeert klantvoorkeuren lepel identificeert klantvoorkeuren 07 september 2015 Voedingsmiddelenproducent Maille brengt een lepel met smaakherkenning op de markt De gadget helpt klanten bij het opslaan van hun favoriete ...
ReviewFirst #4: ‘Digitale verleiding’ van Maurits Kaptein ... die optimaal aansluit op de klantvoorkeuren Twitter 0 ...
NICE haalt inContact binnen ... dat zowel aansluit op klantvoorkeuren als de aard van een specifieke situatie Paul Jarman ceo van inContact geeft aan blij te zijn zich bij NICE te voegen en heeft hoge verwachtingen Het ...
Prioriteit op klantloyaliteit ... Met snelle veranderingen in klantvoorkeuren moeten bedrijven hun strategieën aanpassen en diepgaande inzichten in hun doelgroep krijgen Door informatie te verzamelen en content aan te passen aan ...
AFKLMP Cargo brengt klantenservice in luchtvracht naar nieuwe hoogten ... Service Door gegevens over klantvoorkeuren verzendpatronen en feedback te analyseren met CRM Analytics kan de organisatie haar dienstverlening verder optimaliseren Als volgende stap kijkt het ...